Mina tre bästa tips på e-böcker för kundupplevelse, kund 360 och kundcentricitet

Här är mina bästa tips på e-böcker från Informatica för dig som vill veta mer om vilken roll data kan och bör spela i att förändra kundupplevelse och påverka ditt företags intäkter, tillväxt och förmåga att lyckas i en digital värld.

Möt hjältarna som lyckats sätta kunden i centrum och driva verklig förändring!möte experterna bakom kund-360-initiativ

Företag och varumärken som verkligen lyckats med sina kundupplevelser har en sak gemensamt. De har tagit kontroll över sin datahantering. De vårdar sin data som en strategisk tillgång och ser till att den är ren, säker och tillgänglig för att kunna ge rätt insikter och rätt grund för kundupplevelsen.

Det krävs starka ledare för att utmana status quo. Vi beundrar deras ambition, förändringsvilja och förmåga att driva igenom sin vision. Möt fem av dem i den här e-boken och ta del av deras ambitiösa och framgångsrika initiativ för att sätta kunden i centrum.

E-boken ”Game Changers: Meet the Experts Behind Customer 360 Initiatives” ger inspiration till att:

  • Skapa din vision för att få kundcentricitet att fungera
  • Mäta och bevisa värdet av din data
  • Se effekten och möjligheten till innovation baserat på en bild av kunden (single view of the customer)

Missa inte att läsa om de här ledarna om du just nu startar din resa, eller redan är på väg, mot att differentiera och konkurrera med hjälp av kundupplevelse!

Bemästra kaoset – förverkliga din vision om kundupplevelsen!

sju steg som gör dig redo för kundenSju steg som gör dig redo för kunden

Kundupplevelsen blir en helt avgörande konkurrensfördel framöver. Men det är en lång väg att vandra innan kundernas högt ställda förväntningar uppfylls. Din förmåga att leverera en bättre kundupplevelse hindras av svårtillgänglig och splittrad kundinformation. Först när komplett kunddata är tillgänglig för både medarbetarna och alla olika applikationer kan du komma i mål med dina initiativ för bättre kundupplevelser.

Läs ”The Seven Imperatives for Great Customer Data Management” för att få tips om konkreta steg du kan ta för att bli redo.

I e-boken finner du:

  • Ett porträtt av en splittrad kundrelation – och en diagnos av vad som gick fel
  • Sju avgörande steg för att säkerställa att din organisation blir redo för att sätta kunden i centrum

Strategi för kunddata

För dig som vill dyka djupare rekommenderar jag varmt ”Customer Data Strategies for Dummies”.kunddatastrategier for dummies

Din guide till att hantera kunddata som en strategisk tillgång

En bra kundupplevelse bygger på bra data. Bra data händer inte av sig självt. Den här e-boken visar hur du gör för att hantera kunddata som den strategiska tillgång den faktiskt är. Läs om:

  • Vilken roll data spelar i att skapa kundupplevelser
  • Vanliga misstag och hur du undviker dem
  • Hur du bygger nästa generations 360-gradersvy av kunden
  • Vad framgångsrika marknadsförare känner till om datahantering

Missa inte att ta del av den här boken om du vill ta ett stort kliv framåt när det gäller att vara relevant för din kund.

Nästa generations intelligenta kundupplevelse

Som en bonus och ett alternativ till all läsning, kommer här slutligen ett tips om ett av alla våra utmärkta webinarier: ”Unlock Intelligent Engagement with Next-Gen MDM Customer 360

Om du vill ha en omvälvande förändring av kundupplevelsen så är första steget att ta del av det här webinariet:

  • Vad innebär en datadriven kundupplevelse
  • Effektivisera din nykundsprocess
  • Utforska och relatera big data till din kundprofil
  • Dela data som du litar på, har kontroll på och som är relevant, på ett säkert sätt
  • Hantera din kundinformation för strategisk användning och värde