シームレスなデータ交換でよりよいカスタマーエクスペリエンスを提供する方法
業界の規模に関わらず、多くの組織がモバイルデバイスやコールセンター経由で顧客との接点を持っています。そして、スムーズなカスタマーエクスペリエンスを提供することで、顧客数、満足度、定着率のアップへとつなげようと励んでいます... more
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ガートナー社の2021年MDMソリューションのマジック・クアドラントにおいて、インフォマティカが再び「リーダー」に選出
ガートナー社により、マスターデータ管理（MDM）ソリューションレポート、2021マジック・クアドラント（MQ）のリリースが発表され、インフォマティカが5年連続でリーダーに選出されました。レポートでは、インフォマティカを「... more
Customer 360 SaaS～業界初「オールインワンのSaaS型マスターデータ管理で顧客体験を変革
2021年のスタートを切るにあたり、今回「Customer 360 Software as a Service (SaaS)」についてご紹介できることを嬉しく思います。本ソリューションは、インフォマティカの25年以上にわ... more
数字で見る「360度ビュー」の効果と事例
顧客はパーソナライズされたストレスのない体験を求めています。 調査によると、消費者の73％が、購入の判断を左右する重要な要因として顧客体験を挙げており、消費者の65％が、優れた顧客体験は優れた広告よりも効果が高いと回答し... more
リファレンスデータ管理：考慮すべき3つの主な利点
組織は、収益増加、コスト削減、生産性向上について常に模索しています。そして、企業全体のビジネスデータを一貫して提供するために、多くの企業がマスターデータ管理（MDM）を使用してデータ管理を整流化しています。 MDMは、異... more
金融業界に求められるマスターデータ管理
今日の銀行ビジネスでは、高い金利の提供やポイント等の還元率だけで新規顧客の獲得を目指すことは難しくなっています。その代わりに、安全性を担保しつつ利便性の高い取引手法を顧客へ提供することで競争力を強めています。 この『利便... more