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製品エクスペリエンス管理がファッション関係のブランドや小売業者にもたらす5つのメリット

この1年半のあいだ、ファッションビジネスは新型コロナウイルスの影響を特に大きく受けた分野であると言えます。 多くの国でロックダウンが実施されて店舗が閉店した結果、楽でカジュアルな服をオンラインで買い求める顧客が増えました... more

顧客中心主義を実現させる4つのビッグデータ機能

顧客中心の戦略とは? 顧客中心主義とは、物事の考え方であり、文化であって、無意識的なレベルで取り入れるべきものです。顧客中心主義は組織内の全従業員が顧客に焦点を合わせ、すべての意思決定や行動の中心に顧客を置いたときにのみ... more

データ主導のDXを支えビジネスを加速する次世代iPaaS

企業や個人のあらゆる活動がデータ化され、無数のサーバーに収集・蓄積されている現代。データ主導のデジタルトランスメーション(DX)はすべての企業が優先して取り組むべき重要課題となっています。しかしデータ活用の重要性は理解し... more

カスタマーデータプラットフォームをAWS Marketplaceで手軽に使ってみませんか?

新規顧客の獲得は、どのようなビジネスの成功にも不可欠です。そして、顧客を惹きつけるためのDXの推進には、ビッグデータの活用が必要です。顧客の行動パターンや傾向を解明して、マーケティングキャンペーンのセグメンテーションを改... more

シームレスなデータ交換でよりよいカスタマーエクスペリエンスを提供する方法

業界の規模に関わらず、多くの組織がモバイルデバイスやコールセンター経由で顧客との接点を持っています。そして、スムーズなカスタマーエクスペリエンスを提供することで、顧客数、満足度、定着率のアップへとつなげようと励んでいます... more

ガートナー社の2021年MDMソリューションのマジック・クアドラントにおいて、インフォマティカが再び「リーダー」に選出

ガートナー社により、マスターデータ管理(MDM)ソリューションレポート、2021マジック・クアドラント(MQ)のリリースが発表され、インフォマティカが5年連続でリーダーに選出されました。レポートでは、インフォマティカを「... more

Customer 360 SaaS~業界初「オールインワンのSaaS型マスターデータ管理で顧客体験を変革

2021年のスタートを切るにあたり、今回「Customer 360 Software as a Service (SaaS)」についてご紹介できることを嬉しく思います。本ソリューションは、インフォマティカの25年以上にわ... more

数字で見る「360度ビュー」の効果と事例

顧客はパーソナライズされたストレスのない体験を求めています。 調査によると、消費者の73%が、購入の判断を左右する重要な要因として顧客体験を挙げており、消費者の65%が、優れた顧客体験は優れた広告よりも効果が高いと回答し... more

リファレンスデータ管理:考慮すべき3つの主な利点

組織は、収益増加、コスト削減、生産性向上について常に模索しています。そして、企業全体のビジネスデータを一貫して提供するために、多くの企業がマスターデータ管理(MDM)を使用してデータ管理を整流化しています。 MDMは、異... more

金融業界に求められるマスターデータ管理

今日の銀行ビジネスでは、高い金利の提供やポイント等の還元率だけで新規顧客の獲得を目指すことは難しくなっています。その代わりに、安全性を担保しつつ利便性の高い取引手法を顧客へ提供することで競争力を強めています。 この『利便... more