シームレスなデータ交換でよりよいカスタマーエクスペリエンスを提供する方法
業界の規模に関わらず、多くの組織がモバイルデバイスやコールセンター経由で顧客との接点を持っています。そして、スムーズなカスタマーエクスペリエンスを提供することで、顧客数、満足度、定着率のアップへとつなげようと励んでいます... more
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Customer 360 SaaS～業界初「オールインワンのSaaS型マスターデータ管理で顧客体験を変革
2021年のスタートを切るにあたり、今回「Customer 360 Software as a Service (SaaS)」についてご紹介できることを嬉しく思います。本ソリューションは、インフォマティカの25年以上にわ... more
数字で見る「360度ビュー」の効果と事例
顧客はパーソナライズされたストレスのない体験を求めています。 調査によると、消費者の73％が、購入の判断を左右する重要な要因として顧客体験を挙げており、消費者の65％が、優れた顧客体験は優れた広告よりも効果が高いと回答し... more