タグ "カスタマーデータ管理"

Intelligent Data Management Cloudでカスタマーファーストを実現へ

カスタマーファーストとは新しい考え方である一方で、とても理にかなっています。例えば、店で買い物をするときを想像してみてください。店員はあなたの名前を知っているかもしれませんし、購買履歴をすでに知っているかもしれません。そ... more

マスターデータ管理が業績に与える影響と社内合意に向けたプロセスとは

企業と顧客とのコミュニケーション手段が多様化する現代において、企業は顧客についてのさまざまなデータが毎日のように蓄積されています。こうしたデータは企業の意思決定や顧客管理に役立つ力を秘めていますが、実際にはサイロ化された... more

顧客データを最大化するための7つのステップ

多くの企業は、事業活動に伴ってさまざまな顧客データを収集しています。集めた顧客データは「質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供する」ために使われることを目的としている企業が多いものの、企業側の想いや理想とは裏腹に、それ... more

顧客中心主義と、その重要性について

顧客中心主義とは? 顧客中心主義とは、何事においてもお客様を一番に考え行動することを意味します。そんなことは簡単だと思う方もいるかもしれませんが、果たして本当にそうでしょうか? 顧客中心とは、単に顧客を最優先にするという... more

シームレスなデータ交換でよりよいカスタマーエクスペリエンスを提供する方法

業界の規模に関わらず、多くの組織がモバイルデバイスやコールセンター経由で顧客との接点を持っています。そして、スムーズなカスタマーエクスペリエンスを提供することで、顧客数、満足度、定着率のアップへとつなげようと励んでいます... more

ガートナー社の2021年MDMソリューションのマジック・クアドラントにおいて、インフォマティカが再び「リーダー」に選出

ガートナー社により、マスターデータ管理(MDM)ソリューションレポート、2021マジック・クアドラント(MQ)のリリースが発表され、インフォマティカが5年連続でリーダーに選出されました。レポートでは、インフォマティカを「... more

Customer 360 SaaS~業界初「オールインワンのSaaS型マスターデータ管理で顧客体験を変革

2021年のスタートを切るにあたり、今回「Customer 360 Software as a Service (SaaS)」についてご紹介できることを嬉しく思います。本ソリューションは、インフォマティカの25年以上にわ... more

カスタマーデータプラットフォームの導入について検討すべき8つの設問

多くの企業は顧客を中心に動いています。カスタマーエクスペリエンス、顧客とのやり取り、顧客調査、顧客のプライバシー規制への準拠などが顧客によって推進されている事柄で、その理由は顧客がいなければビジネスも収益もないためです。... more