トピック "トータルカスタマーリレーションシップ"

教えたくないカスタマーエクスペリエンス向上の秘訣

昨今、質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供することは、価格や商品の質も上回る差別化要因となっています。際限のない選択肢を提示されてロイヤリティが揺れ動く、賢い顧客があふれる現在の市場において、質の低いカスタマーエクス... more

マーケティングオートメーションの導入に失敗する原因

顧客に対し、最適な情報を最適なタイミングで提供するために役立つマーケティングオートメーション。しかし、すべての導入企業がマーケティングオートメーションを活用しきれているわけではなく、導入に失敗する事例も現れています。その... more

マーケティングオートメーションにおけるリードスコアリングの手法

マーケティングオートメーションにおけるリードスコアリングを実施するには、どのような手法があるのでしょうか。今回は、リードスコアリングによく用いられる手法とその落とし穴の存在、さらにリードスコアリングに役立つデータを収集す... more

2016年ワールドシリーズ覇者 シカゴカブスのデータ活用

こんにちは。インフォマティカ編集部です。 現在日本ではDeNAベイスターズがリーグ戦3位から勝ち進み、勢い止まらないソフトバンクとの戦いに挑む日本シリーズで盛り上がっている真っ只中ですが、アメリカでも現在ワールドシリーズ... more

準備できていますか? データを活用に導く5つのポイント

  こんにちは。インフォマティカ編集部です。 データドリブンな企業経営が重要視される昨今。 そもそも企業における「データ活用」とは一体何を指すのでしょうか?データ分析だけが、活用の道ではありません。そして、活用... more

デジタル戦略に重要な最新MDM情報はInformatica World 2017で!

こんにちは。インフォマティカ編集部です。 来る5/15~5/18に、インフォマティカの年次イベント Informatica World 2017 がサンフランシスコで開催されます。イベントでは様々なソリューションの最新情... more

【パートナーブログ:NTTデータ】IoT、デジタルビジネス時代におけるデータ活用のアプローチ

データを取り巻く環境は急速に変化しており、一口にデータ活用といってもそのやり方は様々です。 株式会社NTTデータ(以下、NTTデータ)様からは、お客様の状況に合わせたアプローチについて寄稿していただきました。「やったほう... more