Nous en avons parlé la dernière fois, pour diverses raisons applicatives, pratiques, sécuritaires et commerciales, les entreprises interagissent avec leurs clients via leurs profils assumés (avatars) ou cachés (fantômes). Cependant, elles vendent bien, in fine, à des personnes. L’existence d’un référentiel « Personnes » (avant même de dire « Clients ») est donc la clé permettant de consolider l’ensemble... more
Récemment, et bien que passée inaperçue dans le tourbillon de l’affaire Cambridge Analytica, une actualité m’a fait réagir. Lors des auditions de Mark Zuckerberg devant les autorités, une question a semble-t-il déstabilisé le grand patron de Facebook. Pour monnayer plus facilement vos données, Facebook créerait, à votre insu et à partir de traces laissées sur... more
De nombreuses institutions financières connaissent actuellement une transformation digitale majeure et le client doit plus que jamais être au cœur de l’entreprise. Avec les capacités de l’approche Customer360 favorisant la transformation digitale, les institutions peuvent prendre rapidement conscience de la valeur de leurs objectifs de transformation et fournir une plate-forme pour une croissance future durable.... more
Intégré à l’Intelligent Data Platform d’Informatica, CLAIRE applique toute la puissance du machine learning aux métadonnées
GDPR : L’obligation de donner accès aux consommateurs à leurs données personnelles pourrait se révéler comme une formidable opportunité marketing et un inattendu levier de transformation.
Le Règlement Européen sur la Protection des Données (GDPR) fait peser des contraintes sur le SI des entreprises, en particulier autour de la gestion des consentements. Rassurons-nous : le MDM pourrait bien en faciliter la mise en œuvre…
Les données sont la nourriture des systèmes d’information et le carburant des entreprises. D'où l'importance d'adopter, dans l'entreprise, de saines habitudes alimentaires Une cure de "data detox" en 5 points...
Des données pour stimuler votre transformation digitale Les professionnels européens de la gestion des données sont invités à assister à l’Informatica European MDM 360 Summit qui aura lieu à Paris, le 1er juin 2016. Tenu dans le plus grand quartier d’affaires d’Europe, cet événement unique vous offre l’occasion d’apprendre comment « Une gestion optimale de vos... more
Dans la série #CustomerReady, nous allons partager avec vous des anecdotes relatives à la mauvaise communication d’informations sur les produits et l’impact sur l’expérience client. N’hésitez pas à regarder la vidéo relative à ce sujet ICI. Les erreurs d’étiquetage des produits sont omniprésentes et quotidiennes. Aucun moyen d’y échapper. Si nous n’en sommes pas témoin directement, bien... more
Le PIM étend et prolonge les référentiels dans de nouveaux contextes d’usages, multiples, agiles et personnalisés, portés par le Digital. Introduction Le PIM pourrait être au MDM ce que le Big Data est à la Data. Depuis plus de 15 ans le Référentiel a révolutionné les traitements et usages de la Donnée. En créant une... more