KYC. Ces 3 lettres à elles seules donnent des sueurs froides aux institutions financières. Et pourtant, ce sigle (Know Your Customer), traduit mot à mot, semble un graal, source de toutes les opportunités. Qui ne souhaiterait pas mieux connaître ses clients ? Cet ensemble de processus de vérification d’identité d’un Client a pour principal but la... more
La crise sanitaire a précipité la transformation digitale des entreprises, mais aussi celle de leurs clients. Ceux qui n’achetaient pas en ligne s’y sont mis, ceux qui ne le faisaient qu’occasionnellement en ont pris l’habitude, et chacun, dans sa vie personnelle ou professionnelle, a adopté de nouveaux services et de nouveaux usages. Bref, les entreprises... more
Bien que d’apparition récente, la fonction de Chief Data Officer (CDO) a évolué beaucoup, et très vite, au point d’être désormais un rouage incontournable des organisations. La crise sanitaire n’a fait que renforcer ce statut car la donnée est apparue plus que jamais nécessaire, à la fois comme outil de pilotage et d’optimisation dans un... more
Découvrez dans cet article comment les algorithmes d'intelligence artificielle boostent Informatica Product 360 pour automatiser encore plus vos processus de gestion des données produit.
Nous en avons parlé la dernière fois, pour diverses raisons applicatives, pratiques, sécuritaires et commerciales, les entreprises interagissent avec leurs clients via leurs profils assumés (avatars) ou cachés (fantômes). Cependant, elles vendent bien, in fine, à des personnes. L’existence d’un référentiel « Personnes » (avant même de dire « Clients ») est donc la clé permettant de consolider l’ensemble... more
Récemment, et bien que passée inaperçue dans le tourbillon de l’affaire Cambridge Analytica, une actualité m’a fait réagir. Lors des auditions de Mark Zuckerberg devant les autorités, une question a semble-t-il déstabilisé le grand patron de Facebook. Pour monnayer plus facilement vos données, Facebook créerait, à votre insu et à partir de traces laissées sur... more
Dans un article de la revue Harvard Business Review, Philippe Silberzahn montrait comment les principes entrepreneuriaux de l’effectuation pouvaient être utilisés pour transformer les organisations. En substance, l’argument est le suivant: si ces principes permettent aux entrepreneurs de transformer le monde extérieur (nouveaux marchés, nouveaux produits, nouvelles attitudes, nouvelles valeurs, etc.), ils doivent permettre également aux... more
Vous vous souvenez de la fin des années 1990 et du début des années 2000 ? À l’époque, les DSI et les dirigeants d’entreprise imprimaient leurs marques en implémentant le logiciel ERP. Ce logiciel a automatisé des fonctions métiers essentielles comme la finance, les RH et la première vague d’applications de niche faciles à déployer et... more
De nombreuses institutions financières connaissent actuellement une transformation digitale majeure et le client doit plus que jamais être au cœur de l’entreprise. Avec les capacités de l’approche Customer360 favorisant la transformation digitale, les institutions peuvent prendre rapidement conscience de la valeur de leurs objectifs de transformation et fournir une plate-forme pour une croissance future durable.... more
Le mode de l’entreprise se trouve à un point d’inflexion critique en raison de la puissance subversive des données. Des téléphones intelligents (smartphones) aux foyers intelligents, le nombre d’appareils connectés connaît une croissance exponentielle. Vers 2020, d’après nos prévisions, 20 milliards d’appareils devraient être connectés, chacun d’entre eux créant en permanence de nouvelles données. La croissance... more