La data gouvernance, une urgence opérationnelle au service de la création de valeur

Moins médiatisée que l’intelligence artificielle, la gouvernance des données passe souvent au second plan des stratégies data. Elle est perçue comme un sujet de back office, structurant, utile mais sans bénéfices immédiats, et qui peut donc attendre des jours meilleurs. Or, c’est tout l’inverse : la gouvernance de données est un levier direct d’efficacité opérationnelle et... more

Le référentiel client, le cœur du réacteur de l’expérience client

La crise sanitaire a précipité la transformation digitale des entreprises, mais aussi celle de leurs clients. Ceux qui n’achetaient pas en ligne s’y sont mis, ceux qui ne le faisaient qu’occasionnellement en ont pris l’habitude, et chacun, dans sa vie personnelle ou professionnelle, a adopté de nouveaux services et de nouveaux usages. Bref, les entreprises... more

Le CDO aux défis de la maturité

Bien que d’apparition récente, la fonction de Chief Data Officer (CDO) a évolué beaucoup, et très vite, au point d’être désormais un rouage incontournable des organisations. La crise sanitaire n’a fait que renforcer ce statut car la donnée est apparue plus que jamais nécessaire, à la fois comme outil de pilotage et d’optimisation dans un... more

Gouvernance des données : comment l’évaluer ?

A l’heure où les entreprises revoient à la baisse leurs programmes d’investissement, conséquence directe de la crise sanitaire et économique de la Covid-19, les réductions de coûts et dépriorisation de projets s’imposent dans la tête de nombreuses directions. L’heure est au concret, à la rentabilité des investissements. Quantifier des business cases et valoriser des projets... more

Informatica rachète AllSight

Informatica acquiert la Customer Data Platform, AllSight – Qu’est-ce que ça change ? Quelques jours avant la tenue du salon Big Data Paris, l’annonce du rachat d’AllSight par Informatica n’est pas passée inaperçue. Pourtant, la majorité d’entre eux ne seront pas familiers de cette startup canadienne opérant dans le domaine des CDP (Customer Data Platform). Cette acquisition est pourtant susceptible de changer la donne à plus d’un titre.

GDPR: La chasse aux fantômes (et autres avatars…)

Nous en avons parlé la dernière fois, pour diverses raisons applicatives, pratiques, sécuritaires et commerciales, les entreprises interagissent avec leurs clients via leurs profils assumés (avatars) ou cachés (fantômes). Cependant, elles vendent bien, in fine, à des personnes. L’existence d’un référentiel « Personnes » (avant même de dire « Clients ») est donc la clé permettant de consolider l’ensemble... more

CDO créateur de valeur: la donnée, carburant de la transformation digitale

Promoteur de la transformation digitale, gardien de la donnée, grand organisateur et promoteur de son utilisation par les métiers comme par l’IT, le CDO ne saurait toutefois se cantonner à ce rôle régalien. Pour accélérer la mutation de l’entreprise en organisation data driven et en tirer au plus vite les bénéfices, il doit s’attacher à... more