La relación con el cliente es la base del éxito de su empresa
¿Usted ya se cuestionó que tan importante es el relacionamiento con aquello que consume su producto o servicio?
¿Usted ya se cuestionó que tan importante es el relacionamiento con aquello que consume su producto o servicio?
Si su empresa no invierte en la experiencia omnichannel, es hora de hacer una revisión en algunos conceptos.
Por Víctor González* Imagine que usted ha pasado por la siguiente situación: es el CIO de un editorial de revistas y un suscriptor pide a su equipo modificar la dirección de facturación debido a un cambio de residencia. El cliente en cuestión se mudó de Avenida 09 de Julio, 1987 a Calle 7 de Septiembre,... more