La relación con el cliente es la base del éxito de su empresa

Relacionamiento

¿Qué tanto usted conoce su consumidor? ¿La empresa se preocupa en conocer el área en que él trabaja, lo que le gusta hacer con la familia o sus preferencias de viajes? Las relaciones tal vez sean la gran preocupación de las organizaciones alrededor del mundo. Qué hacer, en el siglo XXI, para que clientes con acceso a diversas empresas sean fieles a lo que usted vende.

La relación es la clave para impulsar su negocio y, sin duda, la base para el éxito de su empresa. Tener un servicio o producto de calidad no es suficiente si usted no sabe relacionarse con su cliente – o tampoco lo comprende.

Para conocerlo es necesario tener información. Usted necesita saber el perfil de consumidor para ofrecerle ventajas competitivas. Es necesario tener interacción, relacionarse con su público. Comprender a fondo qué él buscaba cuando se acercó a su empresa.

Sólo se consigue hacer eso, cuando se tienen dados limpios, validados y 100% actualizados. Y este es el gran problema en buena parte de las organizaciones. Los datos son activos de Negocio, pero son inútiles si usted no sabe que hacer con ellos. Es exactamente por eso que la información fortalecida por ellos es utilizada por un equipo de negocios – y no por uno de TI.

Comprenda la experiencia de compra de su consumidor. Es hora de ponerse en su lugar para comprender si su organización está (o no) haciendo un buen trabajo. ¿Quiere conocer más? Descargue nuestro e-book aquí.

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