3 conceptos de Manejo de Datos Maestros (MDM) que usted necesita conocer

MDM

La información es cada vez más valiosas. Vale millones para las empresas. Pero también pueden costar cantidades exorbitantes si no son usadas de manera estratégica.

La principal duda de todos los líderes de grandes organizaciones no es sólo “como hacerlo” pero, “¿cuáles son los beneficios del manejo de datos maestros (o MDM, en el siglo americano) para mi empresa?”. Si su equipo de trabajo no entiende la importancia de la información para un futuro más sólido y sin sorpresas desagradables, algunos conceptos necesitan ser pensados.

1) El servicio de atención al cliente va a ser mejor sustancialmente.

¿Usted necesita tratar directamente con los clientes y pierde mucho tiempo con esto? Así como los datos, el tiempo también es precioso y necesita ser administrado de manera que usted pueda tener multitareas, pero dedicándose igualmente a todas ellas.

Con el manejo de datos, usted puede entender mejor el comportamiento de su cliente. Quien es, sus preferencias y, lo más importante: Lo que él espera de su empresa.

2) Calcular los riesgos

Entendiendo y tratando los datos como fidedignos al 100% validados, usted no tendrá que tomar decisiones a oscuras y dejará de hacer suposiciones acerca de lo que es o no importante para su organización. Usted pondrá un foco en las soluciones y no en los problemas – y tendrá mínimamente riesgos en las decisiones que pueden ocasionarse en su organización.

3) Su negocio puede ganar agilidad

¿Usted ya pensó en lo que puede ser automatizado en su empresa? Si usted pierde tiempo comprendo quien es su cliente, es hora de hacer algunas automatizaciones que hagan que su negocio tenga más agilidad.

Pero, es importante no confundir automatización con “dejar que el sistema haga todo el trabajo”. Recuerde que al nuevo consumidor le gusta ser tratado de manera personalizada – y sólo asi usted conseguirá con que él se torne fiel al producto o servicio que vende.

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