La importancia del Manejo de Datos Maestros para su organización

Manejo de Datos Maestros

Por Víctor González*

Imagine que usted ha pasado por la siguiente situación: es el CIO de un editorial de revistas y un suscriptor pide a su equipo modificar la dirección de facturación debido a un cambio de residencia. El cliente en cuestión se mudó de Avenida 09 de Julio, 1987 a Calle 7 de Septiembre, 1542.

Despues de unos meses una empresa de cobranza le notifica al cliente que esta en deuda con el editorial. La misma confirma y verifica que los datos estan correctos en el sistema. Sin embargo, hay un pequeño error en la dirección de facturación que en vez de enumerar Calle 7 de Septiembre, 1542, enumero cómo Calle 7 de Septiembre, 1524.

Por una simple inversión de los números, el cliente no puede obtener crédito, generando una serie de agravios. Y entonces, el cliente pone una demanda contra su organización; la gana y usted se ve en sérios problemas y por supuesto pierde este cliente.

Además de afectar la imagen de la empresa, estos datos incorrectos generan un gasto adicional para la empresa, que ha tenido problemas con la justicia.

Es muy importante para cualquier organización, sea del sector finaciero, de manufactura, de salud, de retail, del gobierno, que sus datos esten siempre limpios y consistentes para evitar ciertos problemas con sus clientes.

Con la solución de Manejo de Datos Maestros (MDM – Master Data Management) de Informatica Corporation, puede optimizar las operaciones, proporcionando a los usuários del negocio, datos críticos, consolidados y con información confiables a cerca de clientes, productos, socios, provedores y la relación que hay entre ellos.

Conozca más sobre el MDM dando click aqui.

*Víctor González es Especialista en Manejo de Datos Maestros para Informatica Corporation México

Comentarios