O Big Data pode mudar a forma da sua empresa ver seus consumidores

Consumidores

Com o crescimento avassalador dos dados nos últimos anos e o potencial aumento de gadgets, como os smartwatches, se viu dentro das organizações uma necessidade em compreender o que fazer com toda essa gama enorme de informações que chegavam e que por fim, acabavam  perdidas ou desperdiçadas.

Tendo como base cinco pilares – volume, variedade, velocidade, veracidade e valor – o Big Data já tem revolucionado o mercado em que está inserido. Com ele, empresas viram a possibilidade de armazenar essa quantidade enorme de dados que recebiam, mas mais do que isso, viram que seria possível fazer um cruzamento de dados, com o objetivo de analisar e entender a experiência de seus clientes para gerar valor à eles.

Experiência é algo que se vê como primordial para os consumidores do século XXI. O que uma empresa pode garantir ao seu usuário? Um celular que só faça ligações não é mais suficiente às pessoas que vivem nesta geração. Embora preço continua sendo importante, usuários valorizam o quanto produtos ou serviços fazem suas vidas mais fáceis.

O Big Data tem se tornado cada dia mais importante às empresas por, justamente, poder fazer com que as empresas enxerguem seus consumidores/clientes sob a ótica dos mesmos. Com as informações recebidas é possível traçar um perfil de comportamento, mas sem generalizar, podendo descobrir exatamente quem é aquela pessoa que consume o seu produto ou serviço.

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